▲奥园铂誉府小区

石鼓区结合党建135+、法治阵地建设，营造浓厚的清廉物业小区氛围，在小区入口、主要通道、物业办公点，小区楼道，绿化廊道等公共空间设置“孝、德、法”等清廉元素。通过清廉元素潜移默化拉近了业主与业主委员会、物业公司之间的距离。物业公司通过组织观看廉政警示教育片、开展清廉家风家训评比、举办清廉书画赛，参观廉政文化广场，发放致广大业主公开信等形式的清廉文化活动，让廉洁自律意识，监督意识不断渗透到物业管理人员和小区业主的工作生活中，使廉洁意识入耳、入脑、入心，提升业主参与小区共治、共管、共建、共享的积极性。

物业小区严格按照物业“三公开”制度，持续推进“微信服务”和“公示专栏”等平台应用，对小区重大信息等进行实时公开，接受居民监督和意见反馈，对业主委员会和物业公司的热点事项实行事前、事中、事后全程公开。通过公开物业服务信息，透明小区公共收益，公示小区物业维修基金，展示小区服务内容，既保障了业主的知情权，又避免了不必要的误会和误解。下半年以来，石鼓区收到涉及物业费标准，小区公共收益情况，物业维修基金使用情况等群众切头利益方面的投诉同比下降90%，小区业主的满意度提升明显。

石鼓区通过建立健全业主委员会、业主监督委员会、监督评议小组和议事协商会议等制度，让群众反映问题更方便、合理诉求有反馈、问题协商有制度，进一步转变物业管理人员工作作风，发挥物管党员的模范作用，坚持“有求必应”的响应模式，对业主在电话，短信，微信及现场反馈的问题，安排专人负责收集汇总和现场核实，对能立即解决的事项第一时间进行解决，对不能迅速解决和因故不能解决的事项，及时反馈处置意见和处置路径，争取业主的支持和理解。有效解决了装修噪音、排水堵塞、宠物器养、过道堆物、垃圾清运、墙面脱落、电瓶车充电等一批困扰居民的烦心事、揪心事，让业主切实感受到自己的事有人管，自身的利益有人维护。

为打消业主对人身财产的安全顾虑，石鼓区组织物业企业对本小区的消防安全进行“地毯式”的摸排，从楼层灭火器的配备是否齐全有效、消防栓、水带、烟感器、皮鱼灯是否能正常使用，疏散通道，消防通道和作业平台是否通畅，消防控制系统及值班巡查否达标，电梯是否定期邀检和能否正常运行等，共排查出各类问题7个(项)。并已全面整改到位，让广大业主住上安心房、放心房。